2018快到了,你该如何调整线上策略?

2017年即将过去,盘点全年,发现有很多理由让我们进行线上策略的调整。对此,我们为您提供以下7条建议,帮助您更好的将客户体验与营销目标相结合,并且在短时间内对线上营销策略做出优化调整。

1. 从买家开始入手

人们常说买家是你的“衣食父母”。在我看来不仅如此,买家还是你商业策略的核心与灵魂。无论你是B2C还是B2B业务,都必须充分理解“究竟谁是你的买家?”,只有这样才能使你的核心竞争力得以提升。

对此,你可以从分析买家角色,并且建立一个更好地品牌故事着手。比如,想想过去一年间,都有哪些改变与买家相关。例如他们有没有遇到一些新挑战、新热点、新偏好,或者新目标?用真实的数据、访谈和市场调研来获得最新的统计数据、需求信息以及买家行为,这将使你对买家角色的分析变得更加具体。

一旦你对“谁是你的买家”有了完整的认知,就可以着手建立一个积极、全新且更加有效的线上策略了。

2. 更新你的营销目标

制定清晰准确的营销目标本身就是营销策略的一部分。取决于您2017年业绩的成功与否,也许2018年的营销目标只是在2017年基础上的微调,也许则是彻底的改动。但无论如何,使用可以量化的可对比性目标——例如“我们希望2018年的线上销售额较2017年提升20%”——会更加有利于团队的激励和业绩的考核。

一但目标设定,就可以用逆向倒推的方式来细化实现目标所需的具体步骤了。同时,你还需要为每一位团队成员分配任务,并且清晰地界定出考核标准。然后分阶段地(例如按季度)进行过程跟进。

3. 评估现有的营销资源

当你对新的一年有了清晰的营销目标后,就得盘点一下你手上的牌了。

与你的营销团队一起评估一下,在过去的一年里,哪些营销工具是盈利的,哪些还没有。不要只评估每一种工具是否有效,还要思考在过去的一年间,市场营销的趋势呈现出何种走向。例如,你在微信公众号上或者今日头条中所发布的文章对你的目标买家是否起到了应有的营销效果?再比如,通过在文章中插入视频的方式是否对提升阅读量和关注度起到了作用?运用这些洞察来帮助判断哪些工具更适合于来年的线上策略。

4. 不做无用功

同样重要的是,这也是你能够发现有什么是对于整体营销策略完全没有帮助,并且是时候停止继续再做无用功的好时机。

使用合适的评估矩阵来查看在过去的一年中哪些营销工具没有达成预期目标,并且和团队一起找出其中的原因。是工具不适合你的商业模式?还是你没有完全理解和用好这个营销工具?

当你找出根源后,还应该对相关的员工也进行评估。看看是否需要对其进行额外的培训或是增加人手,来更好地运用这个营销工具。如果你决定继续使用这个表现不佳的营销工具,那么建议你采用合适的考核指标来确保营销工具被得到充分、有效的使用,从而帮助你实现整体营销策略。

5. 内容管理

2017年告诉我们,从某种意义来说内容比形式更为重要。当你开始着手优化公司内容时,要始终把“传播渠道”这个概念放在首位,并且思考你的团队应该如何运用多种传播渠道和营销渠道来拓展你的品牌价值。这些渠道包括了社交媒体、APP、电子邮件、以及其它的垂直媒体。不要小看电子邮件,如果你的买家以中青年为主,那么采用正确的电子邮件营销手段,将会使你实现极高的ROI(Return on Investment, 投入产出)。

然后,把能够在2018年继续沿用(或者用作其它目的)的内容统统罗列出来。例如看看先前曾经发布过的微信图文是否可以重新“包装”一下,成为新一年的系列报道?微博上某篇反响不错的推文能否加工一下做个专题?

同样重要的是,记得将任何已经发布但不再适合、甚至是有损于新营销策略的内容进行修改。这一点对于营销策略的聚焦和品牌声音的统一至关重要,如果受限于第三方平台而无法进行内容修改,那么可以考虑将内容转移至自营平台(例如官网)后隐藏,或是存档后删除。

即便你发现有很多内容需要大改也没关系,要知道没有什么比让你的内容与最新制定的策略以及买家分析相匹配更重要的了。

插播广告:毕竟内容为王,如果你没有合适的写手,考虑一下由专业的服务机构来帮助你优化内容吧。拥有焕然一新的品牌形象无疑是在新的一年里,为你的互联网表现注入新活力的最佳方式。

6. 别忘了善用基础工具

在你执行2018年线上策略的同时,也别忘了那些基础的营销工具,因为它们确实可以帮助你在新的一年里提升营销表现。花点时间好好研究一下哪些工具用得还不错,哪些还需要开发或者继续优化,例如:

  • 运用可靠的CMS(Content Management System, 内容管理系统)——例如WordPress或Drupal——来在线管理和更新你的营销内容。
  • 通过SEO(Search Engine Optimization, 搜索引擎优化)关键词来帮助你的网站和品牌提升搜索排名。
  •  通过不同渠道(社交媒体、APP、短信及电子邮件等)的营销分析,来评估活动效果,优化推广方式。
  • 通过CRM(Customer Relationship Management, 客户关系管理)系统来为营销团队实现更好的客户交流。

7. 保持灵活性

我敢说,你的2018年营销策略看上去一定和2017年不一样。对此,你应该首先着手规划与最为重要的内容活动以及短期商业目标相关的策略,例如文章的发布、线上的活动、新商业模式的试点、以及线上营销的指标等等。当然,你也要随时准备好应对来自客户的不同意见反馈,或者是其它那些同样会干扰、甚至改变你的既有思路或者工作流程的因素。

太过死板、不够灵活是导致营销目标最终无法达成的极为常见的原因。

随时做好适应并且适当改变策略的准备,来确保业务不陷入停滞状态。对此,你得阶段性地审视全年进度,并且指派合适的团队成员来负责制定计划和执行计划,并且让团队始终保持良好的动力。

通过以上七条建议,相信你的2018年营销计划将得到很好的管理和执行。花点时间来调整和优化您的2018年线上营销策略吧!

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